Te has preguntado ¿Por qué es importante para las empresas comprender la cultura, las normas y los valores de los usuarios para crear nuevos o mejorar los productos existentes?
La respuesta está en que los usuarios son personas complejas con gustos, preferencias, deseos y contextos muy diferentes y para que una empresa tenga éxito en el mercado deberá hacer que su producto responda correctamente a las características de los usuarios que desea servir.
La antropología corporativa empatiza y entiende a profundidad a los usuarios o clientes desde una perspectiva social y cultural
En esta Masterclass te presento cómo la Antropología Corporativa o Empresarial aporta una comprensión social y cultural de los consumidores que es vital para la innovación y diseño de productos.
Aquí exploro la “función social” de los productos que aportan un valor funcional, simbólico y emocional a los usuarios que los utilizan. Esto incluye todo tipo de productos, tanto los tangibles como digitales.
Para explicar más detalladamente cómo funciona la antropología y las aportaciones que hace en las empresas, elegí el caso de Mercado Libre, una empresa de E-commerce que ha sido muy exitosa en Latinoamérica donde personas compran y venden productos de todo tipo a través de su plataforma online.
Mercado Libre ha sido muy inteligente en aplicar la antropología para investigar a sus usuarios con culturas y valores sociales muy diferentes en la región.
También Mercado Libre ha utilizado la antropología para mejorar la experiencia, usabilidad y accesibilidad de su plataforma con los usuarios de la región.
Mira ya la Masterclass y no te pierdas el enfoque de la antropología y las herramientas que utiliza para acercarse a entender a los clientes o usuarios desde un enfoque social, cultural y más humano.
¿Quieres conocer más sobre Antropología del Diseño? Estos recursos serán de tu interés…
- BLOG: Para entender los comportamientos digitales de los clientes o usuarios, hay que entender sus comportamientos NO digitales
- PODCAST: Episodio 22. Joan Vinyets: Experiencia de Usuario con Antropología Empresarial y Diseño
- BLOG: User Research y las «Prácticas Digitales»: una mirada desde la Antropología del Diseño
¿Estás interesado en explorar lo que la antropología puede hacer por tu empresa o negocio? ¡Hablemos!
