¿Ya sabes cual es la Historia de tu cliente? El futuro de tu negocio depende de ello

“Estamos haciendo ‘todo’ para que vengan los clientes, pero ¿por qué no nos eligen?” Me dijo un alto directivo de una empresa consternado de no entender “qué estaban haciendo mal”. Cuando le pregunté cuál había sido la experiencia de los clientes y sus opiniones ante “todo” lo que habían hecho, abrió los ojos más de…