Antes de sumergirnos en la fascinante entrevista de hoy, permíteme pintarte un panorama del inmenso valor que encontrarás en este episodio con Lucas Guerrero, directamente desde Buenos Aires, Argentina.
En nuestra charla con Lucas, desentrañaremos una auténtica riqueza de ideas en innovación, exploraremos cómo empatizar y comprender a los clientes, y descubriremos una filosofía de negocios sumamente inteligente fundamentada en la ética y modelos de negocios sostenibles.
Actualmente, Lucas Guerrero desempeña un papel crucial en IMS, International Merchandise Solutions, una empresa argentina dedicada al diseño y fabricación de soluciones integrales para la exhibición de alimentos.
IMS se posiciona en el ámbito de los displays o exhibidores de alimentos, operando en Latinoamérica, el Medio Oriente y recientemente expandiéndose a Sudáfrica.
Dentro de los puntos destacados de nuestra conversación, destacaremos el esfuerzo que IMS dedica a comprender no solo a sus clientes, los supermercados, sino también la cultura de los consumidores finales, sus hábitos y preferencias alimenticias, tanto en el día a día como en festividades. Todas estas piezas conforman un rompecabezas esencial para diseñar exhibidores de alimentos que no solo sean atractivos y funcionales, sino también coherentes con los valores y significados culturales de los consumidores.
Esta profunda comprensión del consumidor ha llevado a IMS a desarrollar tecnologías innovadoras para supermercados, entre ellas, los Totems Interactivos. Estas torres, equipadas con pantallas táctiles y software especializado, actúan como someliers virtuales, guiando a los consumidores para seleccionar, por ejemplo, la botella de vino perfecta según diversos criterios, como el origen del vino, el tipo de uva o la comida que planean acompañar.
Lucas compartirá con nosotros la filosofía de IMS, arraigada en la ética y la sustentabilidad. Más que simplemente ayudar a los supermercados a generar ganancias, la empresa está comprometida a brindarles un apoyo integral para que crezcan. La premisa es simple pero poderosa: crecer juntos. Al impulsar el éxito de los supermercados, la compañía de Lucas también crece, cerrando el ciclo en un modelo de negocio ético y sostenible.
Prepara tu libreta y bolígrafo para tomar nota, ya que esta conversación está repleta de aportes valiosos sobre innovación, investigación, diseño de productos y experiencia del cliente.
Si te interesa estar en contacto con Lucas Guerrero y hablar de estos temas, puedes hacerlo aquí.
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Si deseas profundizar más sobre estos temas abordados en la entrevista, los siguientes recursos te serán de utilidad:
BLOG: Innovación, Investigación y Experiencia de Cliente con Antropología Empresarial
