Hace unos días me topé con un artículo que me gustó mucho por la forma de ver el desarrollo del talento en las organizaciones escrito por Dana Mahina: «Power Skills Replace Soft Skills in Business».
En su breve artículo, Mahina propone que, en 2025, las “soft skills” han quedado cortas y es hora de hablar de “power skills”: esas capacidades estratégicas —como la gestión de conflictos, la regulación emocional o el pensamiento estratégico— porque son las que impulsan resultados medibles en el negocio.
Como Antropólogo Corporativo, me preguntaba: ¿hemos estado subestimando la capacidad de nuestros equipos para aprender y escalar sus habilidades humanas, tal como lo hacemos con cualquier competencia técnica?
Del “buen comunicador” al generador de impacto
Durante décadas, en las descripciones de puestos veíamos “buenas habilidades de comunicación” o “empatía” como atributos deseables, casi como si fueran rasgos de personalidad imposibles de enseñar. En la práctica, se convertían en una ficha más de checklist, sin métricas reales detrás.
Mahina comenta que ahora las empresas están incluyendo “resolución de conflictos” y “regulación emocional” junto a requisitos técnicos, con KPIs claros que miden su impacto en ventas, innovación o eficiencia.
Esa transición es para llamar nuestra atención. Cuando actuamos desde la antropología corporativa, sabemos que cada comportamiento cotidiano —una palabra elegida, una pausa en la reunión o la forma de pedir feedback— puede generar o bloquear flujos de valor. Y si no medimos esos gestos, corremos el riesgo de dejar escapar la ventaja competitiva más poderosa: la forma en que las personas colaboran y se adaptan entre si.
Psicología de equipos y resultados tangibles
Un dato que Mahina comparte me detuvo en seco:
Los equipos liderados por managers que fomentan seguridad psicológica logran un 67 % más de innovaciones disruptivas.
Ese porcentaje no surge de la nada. Cuando construyes un ambiente donde los colaboradores se sienten apoyados para proponer, equivocarse y volver a intentar, estás sembrando las semillas de la creatividad. Desde la etnografía corporativa he visto exactamente eso: grupos pequeños que, al romper barreras de miedo al juicio, despliegan soluciones que los modelos tradicionales de innovación rara vez capturan.
De la misma forma, quienes navegan conversaciones difíciles con habilidad no solo “mantienen la paz” sino que previenen disfunciones que consumen tiempo y energía. ¿Cuántos proyectos se retrasan porque no hubo un feedback temprano y directo? ¿Cuánto cuesta en horas hombre resolver tensiones que podrían haberse evitado con una sola conversación bien planteada? Aquí está el punto de inflexión:
Lo humano, cuando se entrena y mide, deja de ser un “elemento suave” y se convierte en un motor robusto de productividad.
Tres lecciones prácticas para líderes
Partiendo de las ideas de Mahina, propongo tres acciones concretas para aquellos directivos que quieran liderar esta revolución de “power skills”:
- No delegues el desarrollo humano únicamente a RR. HH. Si como director asumes que alguien más en tu organización enseñará a tu equipo a dar feedback o gestionar conflictos, estás dejando pasar una oportunidad estratégica. Integra entrenamientos en tu agenda, acompaña personalmente las sesiones y da seguimiento a los indicadores de mejora.
- Define métricas de negocio para las habilidades humanas. “Mejor comunicación” es un objetivo vacío que no dice nada. En cambio, plantea metas medibles como: cuando ligas el desarrollo de power skills a KPIs reales, provocas un cambio de actitud: los equipos dejan de ver la formación como un extra y la asumen como parte esencial de su éxito.
- Invierte con criterio en tu gente. Es irónico ver a empresas que desembolsan decenas de miles de pesos en licencias de software de punta, pero se muestran reticentes a destinar unos pocos miles a talleres de negociación o escucha activa. Las inversiones en people skills no son un gasto “blando”: son el pilar que sostiene el rendimiento de las herramientas tecnológicas.
Antropología Corporativa: un puente entre personas y tecnología
¿Por qué la antropología puede fortalecer este enfoque? Porque nuestra disciplina se especializa en sistematizar y contextualizar el comportamiento humano. A través de técnicas como la observación participante, entrevistas contextuales y análisis de rituales organizacionales, somos capaces de:
- Descifrar las normas no escritas que determinan cómo se habla, escucha o decide en tu empresa.
- Revelar puntos ciegos culturales que impiden a tu equipo desplegar todo su potencial.
- Co-crear con tus colaboradores programas de capacitación en power skills que atiendan sus necesidades reales, no supuestas.
En un mundo donde la IA se encarga de lo mecánico, la habilidad de pensar críticamente, de tejer relaciones y de gestionar emociones es la única ventaja sostenible. La antropología corporativa te brinda el método para desarrollar esas competencias de forma rigorosa, medible y escalable.
Porque al final, el trabajo en la era de la IA ya no girará en torno a quién domina la tecnología, sino a quién la complementa con pensamiento humano.
Si quieres explorar cómo desarrollar power skills en tu organización y conectar tu cultura con resultados tangibles, contáctame (info@antropologiacorporativa.mx). Juntos definiremos la estrategia que potencie tu activo más valioso: tu gente.
